پرسش‌هایی که بیشتر می‌پرسند

همه‌ی افزونه‌های اختصاصی وردپرس کالا، آرشیو دانلود رایگان و مقالات ویژه؛ هر افزونه‌ی جدیدی هم که منتشر شود خودکار به اشتراک شما اضافه می‌شود. سطح دسترسی هر پلن در صفحه‌ی عضویت مشخص است.

خیر. افزونه‌های نصب‌شده به کار خود ادامه می‌دهند؛ فقط دسترسی دانلود و دریافت نسخه‌های جدید متوقف می‌شود و با تمدید اشتراک دوباره فعال می‌شود.

بله. افزونه‌هایی که خرید تکی دارند، قیمت‌شان روی همان صفحه‌ی محصول است. اشتراک وقتی به‌صرفه است که به بیش از یک افزونه نیاز دارید یا می‌خواهید همیشه به نسخه‌های جدید دسترسی داشته باشید.

پلن‌ها در مدت اشتراک و سطح دسترسی به بخش‌های سایت با هم فرق دارند. جدول مقایسه‌ی دقیق هر پلن در صفحه‌ی عضویت VIP آمده است.

بلافاصله پس از تأیید پرداخت. نیازی به تأیید دستی نیست و همان لحظه می‌توانید از پنل کاربری دانلود کنید.

بله. افزونه‌های اختصاصی را خودمان می‌نویسیم و فایل‌های بخش دانلود رایگان نسخه‌ی اورجینال محصول هستند که پیش از انتشار بررسی می‌شوند؛ هیچ کد تغییریافته یا مخربی در آن‌ها نیست.

خیر. در طول مدت اشتراک، هر محصولی را که پلن شما به آن دسترسی می‌دهد می‌توانید هر چند بار که لازم باشد دانلود کنید، از جمله نسخه‌های به‌روزشده.

در طول اشتراک یا پس از خرید تکی، نسخه‌های تازه در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد و افزونه‌ها به‌روزرسانی را مستقیم در پیشخوان وردپرس اعلام می‌کنند.

تعداد سایت‌های مجاز هر محصول در صفحه‌ی همان محصول نوشته شده است. اگر برای پروژه‌های مشتری به نصب روی چند سایت نیاز دارید، پیش از خرید با پشتیبانی هماهنگ کنید.

خیر. فایل zip را از پنل کاربری دانلود می‌کنید و در پیشخوان وردپرس از مسیر افزونه‌ها، افزودن، بارگذاری افزونه نصب می‌کنید. اگر جایی گیر کردید، پشتیبانی کمک‌تان می‌کند.

پرداخت آنلاین و با همه‌ی کارت‌های عضو شتاب از طریق درگاه امن زیبال انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما فقط در صفحه‌ی بانک وارد می‌شود و به وردپرس کالا نمی‌رسد.

اگر پرداخت ناموفق باشد، بانک مبلغ را حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گرداند. اگر مبلغ کسر شده و سفارش در پنل شما فعال نشده، شماره‌ی پیگیری را برای پشتیبانی بفرستید تا بررسی شود.

بله، در شرایطی که در صفحه‌ی قوانین و مقررات آمده است؛ برای مثال وقتی محصول طبق توضیحات صفحه‌اش کار نکند و پشتیبانی نتواند مشکل را برطرف کند.

بله. وردپرس کالا دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه‌ی تجارت الکترونیکی است و شناسنامه‌ی آن از نماد پایین همه‌ی صفحه‌ها در دسترس است.

سریع‌ترین راه پیام در تلگرام است. ایمیل هم در صفحه‌ی تماس با ما آمده است. پاسخ‌گویی شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۷ انجام می‌شود.

راهنمایی در نصب و تنظیم محصول، رفع اشکال‌های خود محصول و پاسخ به پرسش‌های مربوط به آن. طراحی سایت، سفارشی‌سازی اختصاصی و رفع مشکل افزونه‌ها یا قالب‌های دیگر جزو پشتیبانی نیست.

ورود به حساب با کد پیامکی است. اگر به شماره‌ی قبلی دسترسی ندارید، از راه‌های صفحه‌ی تماس با ما پیام بدهید تا پس از احراز هویت شماره‌ی حساب به‌روز شود.