قوانین و مقررات

وب‌سایت وردپرس کالا (wpkala.com) متعلق به کسب‌وکار «وی پی کالا» به صاحب امتیازی مهدی ترکمان است و دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه‌ی تجارت الکترونیکی است. استفاده از سایت، ساخت حساب کاربری یا خرید از آن به معنای پذیرش این قوانین است.

همه‌ی فعالیت‌های سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

• حساب کاربری با شماره‌ی موبایل و کد تأیید پیامکی ساخته می‌شود و هر شماره فقط یک حساب دارد.
• حفظ دسترسی به شماره‌ی موبایل و امنیت حساب بر عهده‌ی کاربر است.
• اشتراک VIP شخصی است. واگذاری، فروش یا اشتراک‌گذاری حساب با دیگران مجاز نیست و در صورت مشاهده، دسترسی حساب بدون بازگشت وجه محدود می‌شود.
• ورود اطلاعات نادرست یا استفاده‌ی خودکار و انبوه از بخش دانلود (ربات، اسکریپت) ممنوع است.

• قیمت‌ها به تومان و روی صفحه‌ی هر محصول یا پلن درج شده است. تغییر قیمت‌ها روی سفارش‌هایی که پیش‌تر پرداخت شده‌اند اثری ندارد.
• پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت زیبال با همه‌ی کارت‌های عضو شبکه‌ی شتاب انجام می‌شود. اطلاعات کارت فقط در صفحه‌ی بانک وارد می‌شود.
• محصولات دیجیتال‌اند و بلافاصله پس از تأیید پرداخت در پنل کاربری قرار می‌گیرند؛ ارسال فیزیکی وجود ندارد.
• اگر مبلغ از حساب کسر شد ولی سفارش فعال نشد، بانک ظرف حداکثر ۷۲ ساعت مبلغ را برمی‌گرداند. در غیر این صورت شماره‌ی پیگیری را برای پشتیبانی بفرستید.

• مدت اشتراک از لحظه‌ی تأیید پرداخت محاسبه می‌شود و سطح دسترسی هر پلن در صفحه‌ی عضویت VIP آمده است.
• اشتراک به‌صورت خودکار تمدید نمی‌شود و بدون اجازه‌ی شما مبلغی برداشت نمی‌شود.
• پس از پایان اشتراک، محصولاتی که نصب کرده‌اید به کار خود ادامه می‌دهند؛ فقط دانلود، دریافت نسخه‌های جدید و پشتیبانی متوقف می‌شود.
• فهرست محصولات و مقالات اشتراک ممکن است با گذشت زمان کامل‌تر شود یا محصولی به دلایل فنی یا حقوقی از آن حذف شود.

افزونه‌های اختصاصی وردپرس کالا: با خرید یا اشتراک، مجوز استفاده از محصول روی تعداد سایتی که در صفحه‌ی همان محصول آمده به شما داده می‌شود. انتشار دوباره، فروش یا قرار دادن فایل محصول در اختیار دیگران مجاز نیست.

فایل‌های بخش دانلود: این فایل‌ها محصولات منتشرشده با مجوز متن‌باز GPL هستند و به همان شکلی که سازنده‌ی اصلی منتشر کرده ارائه می‌شوند. کلید لایسنس، به‌روزرسانی خودکار و پشتیبانی سازنده‌ی اصلی جزو آن‌ها نیست و نام‌ها و نشان‌های تجاری متعلق به صاحبان‌شان است. اگر به خدمات رسمی سازنده نیاز دارید، لایسنس را از خود او تهیه کنید.

مقالات و تصاویر سایت متعلق به وردپرس کالاست و استفاده از آن‌ها فقط با ذکر منبع و لینک مجاز است. محتوای مقالات VIP فقط برای استفاده‌ی شخصی عضو است.

چون محصولات دیجیتال‌اند و پس از دانلود قابل بازپس‌گیری نیستند، بازگشت وجه در شرایط زیر انجام می‌شود:

• تا ۷ روز پس از خرید، اگر افزونه‌ی اختصاصی وردپرس کالا طبق توضیحات صفحه‌ی محصول کار نکند و پشتیبانی نتواند ظرف ۳ روز کاری مشکل را برطرف کند.
• تا ۷ روز پس از خرید اشتراک VIP، اگر هیچ فایلی از حساب دانلود نشده باشد.
• وقتی به دلیل خطای فنی سایت، مبلغی دو بار پرداخت شده یا محصول پرداخت‌شده تحویل نشده باشد.

در این موارد بازگشت وجه انجام نمی‌شود: پشیمانی پس از دانلود، ناسازگاری با قالب یا افزونه‌ی دیگری که در صفحه‌ی محصول ذکر نشده، نیاز به امکاناتی که در توضیحات محصول نیامده، و فایل‌های بخش دانلود.

درخواست را از راه‌های صفحه‌ی تماس با ما همراه با شماره‌ی سفارش بفرستید. مبلغ پس از تأیید، حداکثر ظرف ۵ روز کاری به کارت پرداخت‌کننده برگردانده می‌شود و دسترسی به محصول لغو می‌شود.

• پشتیبانی محصولات اختصاصی در مدت اشتراک یا مدتی که در صفحه‌ی محصول آمده، از طریق تلگرام و ایمیل ارائه می‌شود.
• ساعت پاسخ‌گویی شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۷ است؛ پیام‌های خارج از این ساعت در اولین فرصت کاری پاسخ داده می‌شوند.
• پشتیبانی شامل راهنمایی در نصب و تنظیم و رفع اشکال خود محصول است. طراحی سایت، سفارشی‌سازی اختصاصی و رفع مشکل قالب یا افزونه‌های دیگر جزو آن نیست.

• اطلاعاتی که ذخیره می‌کنیم: شماره‌ی موبایل، نام (در صورت وارد کردن)، سفارش‌ها و سوابق دانلود.
• این اطلاعات فقط برای ورود به حساب، ثبت و پیگیری سفارش، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی درباره‌ی خرید و اشتراک استفاده می‌شود.
• اطلاعات شما به هیچ شخص یا شرکتی فروخته یا واگذار نمی‌شود، مگر به اندازه‌ی لازم به درگاه پرداخت و سامانه‌ی پیامک برای انجام همان خدمت، یا به درخواست مراجع قانونی.
• سایت برای نگه داشتن وضعیت ورود و آمار بازدید از کوکی استفاده می‌کند.
• برای لغو دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی یا حذف حساب، از راه‌های صفحه‌ی تماس با ما درخواست بدهید.

شکایت یا انتقاد خود را از راه‌های صفحه‌ی تماس با ما مطرح کنید؛ ظرف حداکثر ۳ روز کاری بررسی و پاسخ داده می‌شود. اگر پاسخ قانع‌کننده نبود، می‌توانید از طریق سامانه‌ی رسیدگی به شکایات نماد اعتماد الکترونیکی (لینک نماد پایین صفحه) پیگیری کنید.

وردپرس کالا ممکن است این قوانین را به‌روزرسانی کند. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه درج می‌شود و تغییرات روی خریدهایی که پیش از آن انجام شده‌اند اثر منفی ندارد.